《市场营销学》模拟题1
一、名词解释（每小题2分，共5小题，计10分）：
1、市场营销：
2、广告：
3、市场定位：
4、品牌：
5、分销渠道：
二、单项选择题（每小题1分，共20小题，计20分）：
1、重生产轻营销、片面追求产品质量属于（）的营销观念：
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念
2、产品生命周期始于产品研发，从进入市场到退出市场，一般分为四个阶段，正确的顺序是（）：
A、导入期、成长期、成熟期、衰退期B、成长期、导入期、成熟期、衰退期
C、成熟期、成长期、导入期、衰退期D、导入期、成熟期、成长期、衰退期
3、消费者收入水平属于以下哪种营销环境（）：
A、政治法律环境B、科学技术环境C、社会文化环境D、经济环境4、威胁水平高、机会水平低的企业属于（）：
A、理想企业B、冒险企业C、成熟企业D、困难企业
5、七喜汽水定位为“不含咖啡因的饮料”即非可乐，这种产品的定位策略是（）：
A、避强定位B、迎头定位C、比附定位D、补缺定位
6、自来水厂给千家万户供水，应该采取（）：
A、无差异策略B、差异性策略C、密集型策略D、相关性策略
7、在相关产品市场上占有率最高的企业是（）：
A、市场领导者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者
8、TCL集团在最早成功经营电视机后，又相继推出AV产品、洗衣机、冰箱、空调等产品，这种策略称为（）：
A、产品线扩展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D、新品牌策略
9、消费者接受新产品一般表现为（）五个重要阶段：
A、知晓—兴趣—采用—评价—试用B、知晓—采用—兴趣—评价—试用
C、知晓—兴趣—评价—试用—采用D、知晓—采用—兴趣—试用—评价
10、迪奥香水的生产成本只需要十几美元，但是售价却高过数百元，这种定价方法是（）
A、认知价值定价法B、随行就市定价法
C、成本加成定价法D、需求差异定价法
11、某企业为了促销，给某型号的电视机定价为2998元，这种定价策略（）：
A、整数定价B、声望定价C、尾数定价D、招徕定价
12、选购品最适合用（）的渠道策略：
A、密集分销B、选择分销C、独家分销D、直接渠道
13、企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍、推广、宣传，以促进产品的销售的方法属于（）：
A、营业推广B、人员推销C、广告D、公共关系
14、某方便面公司为了促进销售，采用买一送一的策略，这种促销手段是（）：
A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系
15、推销部门只负责把生产的产品销售出去，不过问生产的质量、种类、规格，也不用管生产过程的称之为（）：
A、独立营销部门B、现代营销部门C、兼有附属职能的销售部门D、简单销售部门
16、汽车公司在顾客购买汽车前给顾客提供真车试驾的营销方法是（）：
A、绿色营销B、体验营销C、数据库营销D、直复营销
17、普通手机革新为智能手机属于（）：
A、全新产品B、改进型产品C、仿制型产品D、换代型产品
18、某企业对不同市场的竞争措施的反应是有区别的，这属于（）：
A、凶狠型竞争者B、随机型竞争者C、选择型竞争者D、从容型竞争者
19、某个服装企业把市场按性别和年龄划分为男性和女性市场，再在这个基础按年龄划分为中老年、青少年、儿童、婴幼儿，请问以上企业在进行市场细分的时候按（）进行划分：
A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分
20、P&G把其所生产的洗发水的品牌称为飘柔、沙宣、潘婷等等，把化妆品称为玉兰油，婴儿纸尿裤为帮宝适，这种品牌策略为（）：
A、个别品牌策略B、统一品牌策略C、分类品牌策略D、企业名称加个别品牌策略
三、多项选择题（每小题2分，共5小题，计10分）：
1、4C组合是指（）。
A、产品和服务以顾客为中心B、以顾客能接受的成本定价
C、产品的分销以方便顾客为主D、加强与顾客沟通和联系
E、从企业角度出发考虑定价
2、采用无差异策略的企业具有（）特点。
A、小企业B、只强调需求共性C、不进行市场细分D、具成本经济
E、适合大多数产品
3、以下（）不取得商品的所有权，只是替委托人推销商品。
A、商品经纪人B、销售代理商C、零售商D、独立批发商
E、制造商的代理商
4、品牌由（）组成。
A、品牌颜色B、品牌知名度C、品牌名称D、品牌标准字E、品牌标志
5、产品包装和销售服务分别属于（）层次。
A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、附加产品E、潜在产品
四、判断题（正确的在括号内打上“√”，错误的上“×”每小题1分，共10小题，计10分）：
（ ）1、只要产品质量好，不必做广告都会有很好的销路。
（ ）2、个人可支配收入实际上就是个人自由支配收入，指个人收入中扣除各种税费和保险金费用之后所余的收入。
（ ）3、牙膏、洗衣粉、饮料等便利品因为价格低、消费者购买频率高，所以应该使用密集分销以大面积接触消费者，让他们更快捷更方面地选购到商品。
（ ）4、差异性市场策略的缺点是不利于大规模生产，生产成本较高，广告及市场推销费用较高，所以企业在市场上为了提高利润，就不应该采用差异性市场策略。
（ ）5、市场营销观念即是以消费者需求为导向的观念。
（ ）6、营业推广方式是非正规性的营销推广手段，它可以长期使用，并最终可以提升企业的品牌美誉度和品牌形象。
（ ）7、公共关系对企业而言是一种长期的营销行为，可以帮助企业提升品牌形象。
（ ）8、代理商不拥有其所代理的产品的所有权。
（ ）9、核心产品就整体产品而言是最基本的层次，故是最重要的，而附加产品则是额外的层次，故是多余的不必要的部分。
（ ）10、在现代社会中人们都很重视外在形象，企业亦应重视产品的包装。
五、简答题（每小题6分，共4小题，计24分）：
1、简述消费者购买决策过程。
2、简述营业推广方案的制定和实施过程。
3、如何激励分销渠道的成员？
4、简述复杂型购买行为的特点及营销者应采取的措施。
六、论述题（12分）
阐述产品寿命周期各阶段的市场特征。
七、案例分析（14分）
某生产冰淇淋生产企业分析到冰淇淋市场的状况发现：市场有各种品牌的冰淇淋，面向家庭、面向年轻人等各种人群，价格由五角到十几块，竞争很激烈。但他们发现一个市场空白点：面向儿童提供低热的冰淇淋。目前很多儿童热量摄入过多，加上冰淇淋是高热量产品，所以很多家长在孩子喜欢吃的冰淇淋的选择上很为难：既想满足家里小皇帝的需求，不担心其摄入热量太高致胖。为了满足这一空白的市场需求，该企业专门开发出一系列专向儿童市场销售的低热量低糖量的冰淇淋。
该产品低热低糖。在外形上，设计成儿童喜欢的卡通动物等迎合儿童的喜好，在口味上，主要采用儿童喜欢的水果味，定价为2元/款。大量地投放在中小学校外士多或儿童游乐场外的士多及超市里销售。
该新产品上市时机选择在儿童节当天，并在各大游乐场外搞现场促销活动，免费派送儿童小玩具。
结果该产品上市即大受家长及儿童的欢迎 。请结合你所学到的市场营销知识分析该企业在该新产品的推广成功的原因。
《》
《市场营销学》模拟题2
二、名词解释（每小题2分，共5小题，计10分）：
1、市场营销：
2、市场营销环境：
3、市场细分：
4、复杂的购买行为：
5、分销渠道：
二、单项选择题（每小题1分，共20小题，计20分）：
1、一切以消费者为中心，比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西的观念属于（）的营销观念：
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念
2、产品生命周期始于产品研发，从进入市场到退出市场，一般分为四个阶段，正确的顺序是（）：
A、导入期、成长期、成熟期、衰退期B、成长期、导入期、成熟期、衰退期
C、成熟期、成长期、导入期、衰退期D、导入期、成熟期、成长期、衰退期
3、税收政策属于以下哪种营销环境（）：
A、经济环境B、科学技术环境C、社会文化环境D、政治法律环境4、威胁水平高、机会水平高的企业属于（）：
A、理想企业B、冒险企业C、成熟企业D、困难企业
5、七喜汽水定位为“不含咖啡因的饮料”即非可乐，这种产品的定位策略是（）：
A、避强定位B、迎头定位C、比附定位D、补缺定位
6、李宁公司给市场提供运动服、运动鞋、体育用品等等产品，采取（）：
A、无差异策略B、相关性策略C、密集型策略D、差异性策略
7、在市场上给制造商提供生产原材料、资源的企业或个人称之为（）：
A、销售商B、中间商C、供应商D、消费者
8、海尔集团在成功经营冰箱之后，又相继推出洗衣机、空调等产品，这种策略称为（）：
A、产品线扩展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D、新品牌策略
9、消费者接受新产品一般表现为（）五个重要阶段：
A、知晓—兴趣—采用—评价—试用B、知晓—采用—兴趣—评价—试用
C、知晓—兴趣—评价—试用—采用D、知晓—采用—兴趣—试用—评价
10、香奈儿的毒药5号香水的生产成本只需要十几美元，但是售价却高过数百元，这种定价方法是（）
A、认知价值定价法B、随行就市定价法
C、成本加成定价法D、需求差异定价法
11、某电器企业给自己生产的某型号的电视机定价为3000元，这种定价策略（）：
A、整数定价B、声望定价C、尾数定价D、招徕定价
12、洗衣粉、牙膏等商品最适合用（）的渠道策略：
A、选择分销 B、密集分销C、独家分销D、直接渠道
13、企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍、推广、宣传，以促进产品的销售的方法属于（）：
A、营业推广B、公共关系C、广告D、人员推销
14、某饮料公司为了促进销售，采用买一送一的策略，这种促销手段是（）：
A、广告B、营业推广C、人员推销D、公共关系
15、消费者购买房子所采取的购买行为称之为（）：
A、复杂的购买行为B、减少失调感的购买行为
C、寻求多样化的购买行为D、习惯性的购买行为
16、企业在网络上针对特定的营销环境进行简单的调查设计、收集一手资料和初步分析的活动称之为（）：
A、面谈调查B、电话调查C、网络调查D、邮寄调查
17、黑白电视革新为彩色电视属于（）：
A、全新产品B、改进型产品C、仿制型产品D、换代型产品
18、消费者购买（）之前，往往会到多家零售店处了解和比较商品的质量、价格和款式，以便物色到自己满意的商品：
A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品
19、某个服装企业把市场按性别和年龄划分为男性和女性市场，再在这个基础按年龄划分为中老年、青少年、儿童、婴幼儿，请问以上企业在进行市场细分的时候按（）进行划分：
A、地理细分B、心理细分C、人口细分D、行为细分
20统一企业把其所生产的所有产品的品牌都命名为统一牌，这种品牌策略为（）：
A、个别品牌策略B、统一品牌策略C、分类品牌策略D、企业名称加个别品牌策略
三、多项选择题（每小题2分，共5小题，计10分）：
1、4P组合策略是指（）：
A、产品策略B、定价策略C、分销渠道策略D、促销策略E、目标市场策略
2、促销的手段有（ ）等四种：
A、广告B、公共关系C、人员推销D、细分市场E、营业推广
3、以下（）取得商品的所有权，其收入是通过销售赚取销售差价：
A、商品经纪人B、销售代理商C、零售商D、独立批发商
E、制造商的代理商
4、包装的作用有（）：
A、保护商品B、识别商品C、促进销售D、增加利润E、提升品牌形象
5、产品包装、免费送货、附加价值分别属于（）层次：
A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、附加产品E、潜在产品
四、判断题（正确的在括号内打上“√”，错误的上“×”每小题1分，共10小题，计10分）：（ ）1、所谓酒香不怕巷子深，只要产品质量好，不必做广告都会有很好的销路。
（ ）2、个人可支配收入实际上就是个人自由支配收入，指个人收入中扣除各种税费和保险金费用之后所余的收入。
（ ）3、手机、衣服、电脑等选购品因为价格相对贵、使用周期较长，消费者购买前总会进行选择比较之后都做出购买决策，所以应该使用选择分销以方便消费者选购。
（ ）4、无差异性市场策略的优点是有利于大规模生产，生产成本、广告及市场推销费用较低，所以企业在市场上为了提高利润，就应该采用无差异性市场策略。
（ ）5、推销观念即是重生产轻市场轻推销的观念。
（ ）6、公共关系是非正规性的营销推广手段，它可以不可以长期使用，它使用的目的是为了提升企业短期的销量。
（ ）7、代理商作为渠道成员，不拥有其所代理的产品的所有权。
（ ）8、统一品牌策略会一损俱损，所以企业绝对不宜采用这种品牌策略。
（ ）9、现代社会人靠衣装佛靠金装，附加产品是很重要的一部分，故企业要重视产品的包装。
（ ）10、中间商在分销渠道中因具有减少交易次数、降低流通费用的作用，但是它们在分销渠道中不是不可替代的，企业可以自己通过自营渠道的方式来进行销售。
五、简答题（每小题6分，共4小题，计24分）：
1、简述新产品的开发过程。
2、简述消费者购买决策过程。
3、常用的心理定价策略有哪些？
4、营销渠道设计的标准有哪些？
六、论述题（12分）：
简述产品生命周期各个阶段的特征
七、案例分析（14分）
肯德基以家庭成员为目标顾客。营销的重点是容易接受外来文化、新鲜事物的青少年，在儿童顾客也是肯德基重要的顾客。
肯德基定位于“世界著名烹鸡专家”，“烹鸡美味，尽在肯德基”，这也是肯德基与麦当劳定位上的最大差别。六十年烹鸡经验烹制而出的炸鸡系列产品，如原味鸡、香辣鸡翅、劲脆鸡腿汉堡等，而中国人爱吃鸡，与其他洋快餐相比，鸡肉类的产品也更符合中国人的口味，容易被中国人接受。
肯德基一直努力营造的是一种全家一起用餐的欢乐气氛，还设生日派对，为家庭顾客的家庭幸福创造良好的氛围。还有宅急送服务。并且针对收入不高的人群和青少年人群推出优惠卡。同时在店内开辟儿童就餐区，布置迎合儿童喜好的装饰品，节假日备有玩具作为礼品等。请根据以下资料回答以下问题：请问肯德基在中国市场上，如何为了针对不同的目标顾客群的不同需求采取产品策略和促销策略。
《市场营销学》模拟题3
一、单项选择题 ：（共20分，每题1分）
1.市场营销的核心是（）。
A．销售 B.满足需求和欲望
C．交换 D.促销
2.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。
A.推销观念 B.社会市场营销观念
C.生产观念 D.市场营销观念
3.各类技术人员、操作人员、管理者、董事，均属于企业微观环境中的（ ）。
A.社区公众 B.一般大众
C.内部公众 D.团体公众
4.波士顿矩阵中，相对市场占有率低、市场增长率高的战略业务单位属于（）。
A．金牛类 B．明星类
C．问号类 D．瘦狗类
5.（）是消费者购买决策的起点。
A.认识需要 B.收集信息
C.选择判断 D.购买决策
6.消费者上次买的是巧克力夹心，而这次想购买奶油夹心，这种购买行为属于（）。
A.复杂的购买行为B.减少失调感的购买行为
C.习惯性的购买行为D.寻求多样化的购买行为
7.某品牌空调专卖店对于购买其空调器的用户，不仅负责免费送货上门并安装、调试产品，同时还向用户承诺在其产品的有效使用期内，将应顾客要求上门为其免费添加制冷剂及检修相关设备。这种做法在顾客总价值中属于（）。
A.产品价值 B.服务价值
C.人员价值 D.形象价值
8.将调查总体中的各个体按一定标准排列起来，然后按照固定顺序和一定间隔来抽取样本单位。这种抽样方法，称为（）。
A.分层随机抽样 B.系统抽样
C.分群随机抽样 D.简单随机抽样
9.市场细分的依据是（）。
A.消费需求差异B.企业资源差异
C.社会环境差异 D.生活方式差异
10.上海自来水公司的水供应给干家万户，应该采用( )。
A.无差异战略 B.差异性策略
C.密集型策略 D.相关型策略
11.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。
A.避强 B.对抗性
C.竞争性D.二次
12.企业采用发扬自身差别优势之长，创造出个性突出的产品或服务，比同行竞争者能更有效地满足目标顾客的需求，这是（）竞争战略。
A.成本领先B.差别化
C.集中化D.多角化
13.实施市场补缺者战略，企业的首要任务是（）。
A.发现补缺市场B.占领补缺市场
C.扩大补缺市场D.保护补缺市场
14.人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）。
A.核心产品 B.有形产品
C.附加产品 D.直接产品
15.企业经营产品线的条数称为产品组合的（）。
A.长度 B.宽度
C.深度 D.密度
16.有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，比如宝洁公司的洗发精有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等，这种做法属于（）。
A.品牌扩展决策 B.多品牌决策
C.统一品牌决策 D.品牌更新定位决策
17.如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小，它将（）。
A.降低价格，增加收益B.提高价格，增加收益
C.降低价格，降低成本D.提高产量，降低价格
18.某些商店随机推出降价商品，吸引顾客经常来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价格的商品，这是（）
A.声望定价B.尾数定价C.招徕定价D.差别定价
19.促销工作的核心是（）。
A.出售商品B.沟通信息
C.建立良好关系D.寻找顾客
20.百事可乐往往根据可口可乐的广告费用决定自己广告费支出，这是( )。
A.量力而行法B.销售百分比法
C.竞争对等法D.目标任务法
二、多项选择题 ：（共20分，每题2分）
1.企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：（）。
A.反抗B.减轻
C.转移D.威胁
2.人们对刺激物产生的感受有( )等几种层次的理解。
A.选择性注意B.选择性扭曲
C.选择性记忆D.选择性淘汰
E.选择性理解
3.中间商的购买行为可分为如下几种主要类型（ ）。
A．购买全新品种 B.选择最佳买主
C．寻求更佳条件 D.直接重购
4.组织的类型多种多样，按组织的性质和购买动机可以将组织市场划分为以下几种（ ）。
A.产业市场 B.中间商市场
C.政府市场 D.消费者市场
5.属于需求导向的定价方法有 （）。
A.随行就市定价法B.目标定价法
C.认知价值定价法D.需求差别定价法
E.反向定价法
6.根据产品因素选择渠道策略，主要考虑的因素有（）。
A.产品的属性B.产品的价格
C.产品的时尚性D.产品的技术性
E.产品的寿命周期
7.分销渠道包括（）。
A.生产者B.商人中间商
C.代理商D.供应商
E.消费者
8.企业关注公共关系在促销活动中的作用，其作用主要体现在（）。
A.树立企业形象B.收集社会信息
C.推广新产品D.协调内外关系
E.处理突发事件
9.促销策略从总的指导思想上可分为（） 。
A.组合策略B.单一策略
C.推式策略D.拉式策略
E.综合策略
10.销售促进的对象主要有( )。
A.消费者 B.中间商
C.企业内推销员D.供应商
E.媒体
三、简答题：（共20分，每题5分）
1.简述产品整体概念与意义。
2.简述产业购买行为的主要类型。
3.简述企业目标市场战略的三种模式。
4.简述差别定价的适用条件。
四：计算题：（共10分）
假定制造一台某机器的厂商希望的成本和销售额如下：变动成本100元， 固定成本400000元 ，预计单位销售量4000个，现假设该制造商欲在销售额中有20%的利润加成，请用成本加成订价法计算该机器的加成价格。
五、案例分析题：（共30分，每题15分）
1.
谁说“狗类产品”是命中注定？
——从“维他奶”命运的变化看“狗类产品”
狗类产品Dogs，也称衰退类产品。它是处在低销售增长率、低市场占有率象限内的产品群。这类产品利润率低，处于保本或亏损状态，无法为企业带来收益。按波士顿矩阵图理论，产品的生命周期是这样的：幼童类→明星类→金牛类→狗头类。对于“狗类产品”的策略是逐步削减，直到退出市场。但实际上，有许多“狗类产品”的经历证明：削减策略并不是该类产品的惟一选择。如果策略得当，“狗类产品”也可再创辉煌。而且与开发新产品相比，费用、风险要小得多。
50年前，香港人的生活不富裕，营养不良和各种疾病很普遍，人们的日常饮品以豆浆为主。当时，豆浆是以“穷人的牛奶”、“廉价饮品”形象出现的，它以“维他奶”来命名。“维他”来自拉丁文Vitamin和Vitality，其意为生命、营养、活力等。而舍“浆”取“奶”则来自英语Soyamilk“豆奶”的概念。可到了70年代，香港人的生活水平大大提高，营养对一般人并不缺乏，反而担心营养过剩，而标榜“穷人的牛奶”，喝了不就掉价了吗？因此，豆品公司的业务陷入低潮。
70年代中期，“维他奶”以一种“消闲饮品”形象再度在市场上出现。1983年，豆奶公司推出一个电视广告，背景为现代化城市，一群年轻人拿着“维他奶”随着明快的音乐跳舞，并配以“岂止像汽水那么简单”的广告语。80年代末期，广告又重点突出其亲切、温情的一面。对很多香港人来说，“维他奶”是个人成长过程的一个组成部分，大多数人对其有一种特殊的亲切感和认同感，“维他奶”对香港人如同可口可乐对美国人一样。由此，“维他奶”又开始树立起一个“经典饮品”的形象。在同一时期，“维他奶”以高档“天然饮品”的形象进入美国市场，迎合美国人避免吸收太多的脂肪特别是动物脂肪的需求，价格当然比牛奶高。
不难看出，“维他奶”曾一度成为“狗类产品”（50年代初的“廉价饮品”、70年代的“消闲饮品”），但“维他奶”的经营者却不断为其设计了新的消费形象和观念，使其走上了国际舞台，成为国际饮品。这就使我们发现“维他奶”的命运与波士顿矩阵图理论中的“狗类产品”的策略相矛盾。
如何才能寻找并把握狗类产品获得新生的契机、条件和方法?
创造新消费观念
许多产品从表面上看虽进入衰退期，并不是产品本身出了问题，而是人们价值观念、消费观念的变化，认为再消费该商品，有点不合潮流。如果我们换一套思路，宣传新的消费观念，并能引起消费者的共鸣，这些产品又将成为时尚。因为消费者购买的是需要，而产品可以从不同角度满足消费者的不同需要。这就要看厂家能否挖掘出该产品满足消费者某种层次需要的能力。而这些层次的需要往往与某种消费观念、消费时尚相关联。篇头所举“维他奶”的命运即是例证：50年代的“廉价形象”、70年代的“休闲形象”、80年代的“经典形象”、随后的“天然形象”，分别满足不同时期人们的经济、休闲、怀旧、崇尚自然的需要。而本田摩托车刚进入美国市场时，许多美国人对摩托车非常反感，他们把摩托车与黑皮夹克、弹簧刀、犯罪等联系在一起，结果可想而知。经过研究，本田公司耗费巨资发动了一场以“骑上本田摩托车去接你最亲近的人”为主题的广告活动，改变了人们的价值观念，成功地打入美国市场。
不断革新产品
产品是有限的，需求是无限的。一定时期的成功产品，虽然当时能满足消费者的需求，但绝不能停滞不前，而应通过改进产品的性能、质量、式样等措施以吸引新的消费者。如全脂奶粉→脱脂奶粉→母乳化奶粉→婴儿助长奶粉；在电子表上增加计算器、打火机等功能；在电子计算器上增加电话号码记忆、储存功能等等。
铁皮文具盒曾走过一段辉煌的历程，结果被涌现的塑料文具盒挤垮了，后者以不易生锈、色彩鲜明、造型多样等特点而大受青睐。铁皮文具盒为再铸辉煌，随即向豪华、高档、多功能方向发展，甚至外观形象上也与玩具接近，出现了变形金刚盒、汽车文具盒等等。
问题：
（1）“狗类产品”是处于产品生命周期什么阶段？有何营销学上的特征？（5分）
（2）为什么说对“狗类产品”不可全盘否定？（5分）
（3）“狗类产品”的挽救方法有哪些？（5分）
2.
高露洁在中国市场的竞争战略
2003年11月，高露洁——棕榄公司看中了中国扬州三笑集团在牙刷制造领域的多年经验和其在中低端牙膏市场的知名度，正式收购了三笑的全部股份，独资后的高露洁三笑公司成为高露洁公司的亚洲生产基地。而宝洁公司的“佳洁士”比高露洁晚三年进入中国市场。仅一步之差，使得佳洁士的市场份额只有高露洁的一半左右。
高露洁在中国市场的成功，很大程度上要得益于十年如一日的广告攻势。高露洁在进入中国市场之前，曾经花费了约3年时间做市场调查。调查发现，国产牙膏虽然都很重视做广告，但是，同质化现象非常严重，诉求对象几乎都是成年消费者，广告无非都是美女、微笑等内容。
根据美国营销学者拉塞尔•哈雷（Rusell Haley）对牙膏研究的利益细分方法，中国牙膏市场基本可以分为五种类型：经济型、防蛀型、牙周病和牙齿过敏型、美白牙齿型、味觉和包装偏好者。高露洁公司在研究后认为，防蛀型市场是当时中国市场最具潜力，同时也是公司经验颇为擅长的市场。
牙膏产品与人们的生活关联很大，而广告的诉求内容——防治蛀牙，又比较理性。因此权威人士或专家就是品牌最好的代言人。因此，在广告片中，高露洁请来面目和蔼的“白大夫”，向孩子们讲述高露洁牙膏是如何以双层氟化物保护牙齿的。
高露洁广告成功的另一个秘诀是，进行传播知识的教育营销。高露洁在全世界倡导口腔健康教育已经100多年了，大大提高了全球牙齿护理类产品的消费量。“我们的目标——没有蛀牙”这句简单的广告语深入人心。为推广其理念，高露洁每年在全球的广告投入为1.8亿美元，在中国的广告费约为1亿元人民币。
高露洁公司在促销和公关上也一直在配合品牌的“口腔护理专家”的形象。从进入中国市场的第一天起，高露洁就十分注重与口腔专业人士的良好合作。与中华预防医学会、中华口腔医学会和全国牙防组等专业团体合作，双方共同开展了针对儿童的“甜美的微笑，光明的未来”口腔健康教育活动，在未来潜在消费者和影响购买决策者——儿童中建立了良好的品牌口碑。
这种名利双收的成功，使一向以出色的营销手段而闻名的宝洁公司也不得不效仿高露洁。比较高露洁和佳洁士近年来在中国的宣传手段，不难发现佳洁士身上浓重的高露洁痕迹。1995年入驻广州后，嫁接式的定位一直紧跟着高露洁——通过公关活动及广告，对消费者进行爱牙教育，树立佳洁士更加权威的护理专家形象。
此外，凭借建立丰富的产品线，高露洁更加强化了自己“口腔护理专家”的形象，在中国市场上，它成功推出了最高价位的“全效”牙膏和高露洁洁齿美白液等口腔护理相关产品，共有从中档到高档的9类产品。
在中国市场上，高露洁的战略就是集中全力经营口腔护理业务。公司中国区总裁方宝惠说“我们有很多很好的产品都在办公全室里放着，开拓中国市场并不难，但是选择不做更需要有成熟理智的心态。经过我们的分析，很多领域的竞争已经很激烈，我们这时进入并不一定能获得高额的回报，树立专业的品牌形象，我们的目标是做最佳，在代表性的竞争领域做到最好。”
问题：
（1）高露洁公司在市场上所处的地位如何？在保护已有市场地位方面，高露洁采取了哪些措施？（7分）
（2）高露洁公司为开拓中国市场所采取的主要战略有哪些？（8分）
《市场营销学》模拟题4
一、名词解释（3*5=15分）
1、市场营销
2、市场利基者
3、市场细分
4、产品
5、分销渠道
二、判断题（1*15=15分）
（）1、从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
（）2、“酒香不怕巷子深”是完全符合市场营销观念的。
（）3、市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
（）4、个人可任意支配收入就是个人总收入中扣除税金后，消费者真正可用于消费的部分。
（）5、个人收入越多，人们的消费水平就越高，企业市场营销的机会也就越多。
（）6、文化是决定人类欲望和行为的基本因素。
（）7、认知是购买行为的原动力。
（）8、如果一种产品的价格上升引起对另一种产品的需求明显减少，那么这两种产品就是替代产品关系。
（）9、市场营销调研是市场营销活动一个必不可少的、最基本的环节。
（）10、市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。
（）11、当产品需求富有弹性时，企业在降低成本，保证质量的前提下，可采用高价策略扩大销售，争取较多利润。
（）12、代理商是以赚取佣金为主的中间商。
（）13、公益广告是用来宣传公益事业或公共道德的广告，所以它与企业的商业目标无关。
（）14、公共关系促销从某种意义上说，就是企业的形象和信誉促销。
（）15、拉式策略一般适用于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。
三、选择题（2*10=20分）
1、市场营销的核心是（）
A生产B分配C交换D促销
2、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）
A欧洲B日本C美国D中国
3、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）
A满足消费者的需求和欲望B获取利润
C求的生存和发展D把商品推销给消费者
4、消费者低度介入，且不同品牌的产品之间差异很大的购买行为属于（）
A复杂性购买行为B寻求多样化购买行为
C化解不协调的购买行为D习惯性购买行为
5、消费者购后评价主要取决于（）
A心理因素B产品质量和性能发挥状况C价格因素D他人态度
6、（）差异的存在是市场细分的客观依据。
A产品B价格C细分D需求偏好
7、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。
A市场集中化B市场专业化C全面市场覆盖D产品专业化
8、宝洁洗发水的市场细分主要采用了那一种变量（）
A心理变量B行为变量C受益变量D人口变量
9、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。
A产品线B产品项目C产品品牌D产品种类
10、非整数定价法一般适用于（）的产品。
A价值较高B高档C奢侈D价值较低
四、简单题（5*4=20分）
1、简述消费者购买决策过程的几个阶段。
2、简述新产品开发的主要程序。
3、简述品牌的作用
4、分销渠道的管理包括哪些内容。
五、计算题（10*1=10分）
某企业生产的一种产品预计销售量为10万件，每件变动成本为8元，固定成本总额为20万元，目标利润为5万元，试决策产品的最低销售价格定位为多少时，才能实现目标利润。
六、论述题（2*10=20分）
1、人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国目前已步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的市场机会。
2、什么是产品生命周期？产品处于不同的生命周期阶段应该分别采用哪种营销策略？
《市场营销学》模拟题5
一、单项选择 ：（共15分，每题1分）
1、认为只要企业产品质量好，价格公道，便会顾客盈门，而不必讲究销售方式。这种市场观念是（ ）。
A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念
2、市场包含三个主要要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和( )。
A.购买渠道 B.供应产品的厂商 C.购买欲望 D.购买场所
3、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是（ ）。
A.市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D.多角化经营
4、市场营销环境中的（）被称为一种创造性的毁灭力量。
A. 新技术 B. 自然资源 C. 社会文化 D. 政治法律
5、经过市场细分后，选择其中的多个子市场为目标市场，并针对不同子市场设计不同的市场营销组合方案，这种市场营销策略是（ ）。
A．无差异营销策略 B．集中性营销策略 C．差异性营销策略 D．专业化营销策略
6、企业以高价格和低促销费用将新产品投放市场，称为（ ）策略。
A．快速渗透 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．缓慢撇脂
7、宝洁公司生产的各种日用产品，使用汰渍、碧浪等不同品牌，采用的是品牌决策中的（）。
A.分类品牌B.个别品牌
C.统一品牌 D.企业名称加个别品牌
8、在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（）。
A.垄断竞争B.寡头竞争
C.完全竞争D.完全垄断
9、对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。
A.差异包装决策B.复用包装决策
C.改变包装决策D.分等级包装决策
10、企业对产品线中的各牌号的产品所包含的花色、款式、品种的数量作出的决策，
是属于产品组合的（ ）。
A.广度决策 B. 长度决策 C.深度决策 D.关联性决策
11、需求导向订价法是以（）对商品价值的理解和需求程度为出发点的订价方法。
A. 企业 B. 竞争者 C. 政府 D. 顾客
12、对于日用消费品，一般适合采用（）销售。
A.窄渠道B.宽渠道
C.直接销售法 D.单渠道
13、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，且能及时获得买主反应的方式是（ ）。
A.广告 B.营业推广 C.人员推销 D.公共关系
14、某商场规定，顾客一次性购买其产品满200元，给予10％的折扣，这种折扣属于（）。
A．数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.以旧换新
15、集中性目标市场战略的缺点是（ ）。
A.成本较高 B.风险较大 C.资源分散 D.难以提高市场占有率
二、多项选择题：（共2分，每题20分）
1、大市场营销理论是在原“4P”基础上又增加了两个“P”，指的是（）。
A.产品 B.价格
C.政治权力 D.地点E.公共关系
2、企业的基本竞争战略有（）。
A.差异化战略 B.成本领先战略
C.集中化战略 D.成本领先与差异化整合战略
E.成本领先与集中化整合战略
3、市场细分的标准和方法有很多，要使细分出的市场对企业有用，必须具备下列（）条件。
A.可衡量性B.可接近性
C.可盈利性D.可辨别性E.可行动性
4、心理定价策略主要有（）
A．尾数定价B.廉价
C.整数定价D.声望定价E.招徕定价
5、告知性的广告目标主要适用于（）等情况
A.介绍新产品的用途 B.纠正消费者的不良印象
C.解释产品的使用方法 D.促使消费者产生品牌偏好
6、企业微观营销环境因素包括（）。
A.企业本身B.市场营销渠道企业
C.竞争者D.社会公众E.顾客
7、收集第一手资料的方法有（）。
A.访问法 B.交流法
C.观察法 D.实验法 E.报刊摘录法
8、营业推广以（）为对象。
A.消费者或用户 B.中间商
C.制造商 D.供应商 E.推销人员
9、需求导向定价法包括（ ）。
A.目标定价法 B.需求差异定价法
C.逆向定价法D.投标定价法 E.感受价值定价法
10、企业的主要定价目标有（ ）。
A.综合收益最大化 B.创新
C.利润最大化D.市场占有率最大化 E.适应价格竞争
三、名词解释：（共10分，每题2分）
1、市场营销
2、市场定位
3、分销渠道
4、促销组合
5、目标市场
四、简答题：（共25分，每题5分）
1、简述马斯洛需求层次论的内容。
2、介绍购买者的行为类型以及相对应的营销策略。
3、如何理解产品的整体概念？
4、请简述广告的作用？
5、分销渠道的管理包括哪些内容？
五、论述题：（共15分，每题15分）
什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段对应的营销策略有哪些？
六、案例分析题：（共15分，每题15分）
上海、青岛、深圳：手表定价各有高招
在一般情况下，价格与市场需求的关系是：价格降低，需求增长；价格提高，需求减少。但是在特殊情况下，也会出现不同的结果。因此究竟怎么定价，要具体情况具体对待。20世纪80年代后期，中国手表市场发生的一场史无前例的价格大战，给我们留下了有益的启示。
1988年春，全国百货钟表订货会在山东济南召开。当时，全国市场上机械手表已经大量滞销、积压，连续三次降价，销路仍不好转。行家估计，手表市场萎缩已成定局。因此，很多手表厂家担心这次订货会会使手表“大放血”甩卖。由于上海是全国钟表行业的大哥，所以各地厂家代表都盯着上海，纷纷探听上海会不会降价。得到的回答是：“不降，不降，阿拉上海表降价要市委批，侬放心”。大家听说上海不降，悬着的心都放下来，各路厂家都挂出了自己的老牌价。
订货会开了两天，商家在会上转来转去，只是看样品，问价格，就是不订货，厂家直发愁。但大家还没愁完，第二天一大早，就被一条消息弄懵了：“所有上海表降价30%以上”。有的上海表竞降价一半。好家伙，30%！谁赔得起？！各路厂家销售科长、处长们纷纷打电话回厂请示。厂长也不敢拍板，又是开会研究，又是请示报告。待研究、请示完毕，又是两三天过去，时不我待，上海人已经把生意做完了。各厂家纷纷叫“惨”，都责怪上海不够大哥，但已无法挽回败势。
订货会后，厂家无不感到手表生意难做，各家都不服输，纷纷寻求对策。青岛厂家认为，此时跟着降价，实在不是时候，因为顾客会认为便宜没好货。该厂智囊团算了一笔帐：青岛生产的“铁锚”牌手表，每块原价80元，如果降价，一块表顶多只能赚1-2元，即使如此，要将100多万块表卖出去也并非易事；如果不降，每块表可赚30来元，售出6-7万块表，基本上就能将100万块的利润拿回。青岛厂家选择了后者并有意在电视上作了不降价的广告，经营效果果然不错。而其他很多厂家都步上海的后尘，结果大亏。如征重庆钟表公司，一年下来就亏损了600多万元。
与此同时，深圳的“天霸”表更是大爆冷门：每块表从124元上涨到185元。他们的策略是一断在式样上求新，在质量上求精，“求”一次价格就涨一次。他们以卷地毯轰炸般进行广告宣传，不仅在国内消费者中树立了良好的商品形象，而且还将手表销往澳大利亚等国。那一年“天霸”表究竟赚了多少，只有他们自己清楚，反正从市场上看，天霸表是相当走俏的。
案例思考题：
1．上海和青岛两地厂家为什么采取了不同的价格策略？
2．深圳天霸表采取的是什么样的竞争策略？这给我们哪些启示？
《市场营销学》模拟题
6
一、单选题：（每小题1分，共10分）
1、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。
A.企业利益B.消费者利益
C.社会长远利益D.企业、消费者与社会的整体利益
2、某化妆品公司在现有市场上扩大香波销售的方法属于（ ）。
A、产品开发 B、市场开发
C、多元化增长 D、市场渗透
3、宝洁公司生产的各种日用产品，使用汰渍、碧浪等不同品牌，采用的是品牌决策中的（）。
A.分类品牌B.个别品牌
C.统一品牌 D.企业名称加个别品牌
4、在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（）。
A.垄断竞争B.寡头竞争
C.完全竞争D.完全垄断
5、对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。
A.差异包装决策B.复用包装决策
C.改变包装决策D.分等级包装决策
6、企业的促销策略多种多样，其中在短期内采取一些刺激性的手段来鼓励消费者购买的是（）。
A人员推销B广告
C公共关系D营业推广
7、对于日用消费品，一般适合采用（）销售。
A.窄渠道B.宽渠道
C.直接销售法 D.单渠道
8、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者
C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
9、企业把新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。
A.撇脂定价B.渗透定价
C.目标定价D.加成定价
10、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（）。
A.批发商B.运输公司
C.制造商代表D.零售商
二、多选题：（每小题2分，共20分)
1、大市场营销理论是在原“4P”基础上又增加了两个“P”，指的是（）。
A.产品 B.价格
C.政治权力 D.地点
E.公共关系
2、企业的基本竞争战略有（）。
A.差异化战略 B.成本领先战略
C.集中化战略 D.成本领先与差异化整合战略
E.成本领先与集中化整合战略
3、市场细分的标准和方法有很多，要使细分出的市场对企业有用，必须具备下列（）条件。
A.可衡量性B.可接近性
C.可盈利性D.可辨别性
E.可行动性
4、心理定价策略主要有（）。
A．尾数定价 B.廉价
C.整数定价 D.声望定价
E.招徕定价
5、告知性的广告目标主要适用于（）等情况。
A.介绍新产品的用途 B.纠正消费者的不良印象
C.解释产品的使用方法 D.促使消费者产生品牌偏好
6、企业微观营销环境因素包括（）。
A.企业本身B.市场营销渠道企业
C.竞争者D.社会公众
E.顾客
7、 消费品按购买特征可分为（）。
A.日用消费品 B.选购消费品
C.便利消费品 D.非寻觅消费品
E.特殊消费品
8、营业推广以（）为对象。
A.消费者或用户 B.中间商
C.制造商 D.供应商
E.推销人员
9、需求导向定价法包括（ ）。
A.目标定价法 B.需求差异定价法
C.逆向定价法D.投标定价法
E.感受价值定价法
10、从营销的角度看待市场，市场是由（）有机组成的总和。
A.供求B.人口
C.场所D.购买力
E.购买欲望
三、填空题：
（每空1分，共10分）
1、从促销活动运作的方向来分，企业促销的基本策略包括策略和
策略。
2、企业定价的方法可以归结为以下三类，即、需求导向定价法和。
3、常见的竞争者市场反应类型有迟钝型竞争者、、、
四类。
4、人员推销的策略有、针对性策略和。
5、新产品开发的过程是从开始的。
四、名词解释
（每题3分，共15分）
1、市场营销
2、市场细分
3、分销渠道
4、促销组合
5、市场补缺者
五、简答题：（每题5分，共25分）
1、简要介绍企业可供选择的目标市场营销策略。
2、简要介绍购买者的行为类型以及相对应的营销策略。
3、如何理解产品的整体概念？
4、人员推销的特点有哪些？
5、分销渠道的管理包括哪些内容？
六、论述题
（每题10分，共20分）
1、人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国目前已步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的市场机会。
2、什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段对应的营销策略有哪些？
《市场营销学》模拟题7
一、单选题：（共15分，每题1分）
1、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润
C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者
2、市场营销的核心是（）。
A．交换活动 B．销售活动
C．生产活动 D．促销活动
3、王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）
A．习惯性购买行为B．多变型化购买行为
C．协调购买行为D．复杂购买行为
4、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（）
A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分
5、对不愿意接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）
A．.电话访问 B．邮寄问卷C．人员访问 D．上门调查
6、某企业有3个产品大类，每个产品大类有5个产品项目，每个产品项目平均有2个花色规格，则该企业产品组合的长度是（）
A 6 B 10 C 15 D 30
7、宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为（）。
A.品牌质量决策B.家族品牌决策
C.品牌扩展决策D.多品牌决策
8、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。
A.无差异营销B.差异营销
C.集中营销D.一体化营销
9、企业把自己的市场位置定在竞争者没有注意和占领的市场位置上的定位策略称为( )
A.市场领先者定位策略B.市场挑战者定位策略
C.跟随竞争者市场定位策略D.市场补缺者定位策略
10、儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒体。
A.报纸B.广播C.电视D.杂志
11、消费者购买决策过程的顺序通常为（ ）
A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受
B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受
C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受
D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受
12、生产者—批发商—零售商—消费者称为（）
A.一阶渠道 B.二阶渠道
C.三阶渠道 D.四阶渠道
13、新加坡喜欢红双喜、大象、蝙蝠，俄罗斯喜欢仙人掌图案，这些因素属于国际市场营销环境中的（）
A经济B政治C社会文化D自然
14、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）
A.推销观念B.生产观念
C.市场营销观念D.社会营销观念
15、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（）
A.声望定价B.基点定价
C.招徕定价 D.需求导向定价
二、多选题：（共20分，每小题2分）
1、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（ ）
A．供应者B．购买者C．商品D．购买力 E．购买意愿
2、销售促进的对象主要有（）。
A.消费者 B.中间商C.企业内推销员D.供应商E.媒体
3、促销组合包含的策略有（ ）。
A．人员推销B．广告促销C．让价竞销 D．营业推广E．公共关系
4、设计分销渠道应该考虑的因素有（）
A.产品因素B.市场因素 C.企业自身因素D.中间商因素E.环境因素
5、企业为产品扩大市场份额，可采用（）等营销策略。
A．价格不变，提高产量B．价格不变，提高质量C．质量不变，降低价格D．价格提高，质量提高E．价格降低，质量降低
6、市场营销信息系统包括下列子系统（）。
A．内部报告系统B．营销情报系统C．营销调研系统D．营销分析系统
7、根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类（）
A．公用品 B．便利品 C．选购品
D．特殊品 E．非渴求品
8、生产者购买决策的类型有（ ）
A．直接重购B．修正重购C．合同订购 D．批量购买E．全新购买
9、商品包装的构成要素有（）。
A．形状 B．颜色C．材料D．图案E．商标或品牌
10、一个企业的竞争对手可以分为以下几类（ ）。
A．愿望竞争者B．平行竞争者C．转售竞争者D．产品形式竞争者E．品牌竞争者
三、名词解释（每题2分，共10分）：
1、市场定位
2、市场
3、分销渠道
4、产业市场
5、品牌
四、简答题（每题5分，共20分）：
1、影响企业定价的主要因素有哪些？（5分）
2、简述产品生命周期中成熟期的特征？（5分）
3、以你购买一台MP3为主题，分析你做出决策的全过程。（5分）
4、简述市场营销环境构成的因素（内容）。（5分）
五、论述题（每题10分，共20分）：
1、请运用产品层次理论，分析“餐馆”的产品层次内容。
2、企业准备上新产品，论述如何选择目标市场策略。
六、案例题（15分）：
几年以来，EyeMo在香港地区的滴眼剂领域中始终保持着领先地位，在消费者调查中，EyeMo一直是名列第一的品牌，并且拥有最高的广告知晓度。不过，作为市场领导者也面临着一些挑战。
首先，过去两年的销售额显示整个滴眼剂市场规模呈现缩减趋势，与此同时，品牌的增长也进入停滞期。公司对20-29岁的年轻白领女性进行了调查，想了解她们的消费习惯。调查主要从三方面进行的。
首先，要知道她们关心什么？
其次，跟她们交流的最有效的方式是什么？数据表明，现有的网上活动中，电子邮件的使用率是100%，并且一些聊天工具也是比较广泛。
最后，她们是如何使用媒体的？对于EyeMo的目标受众来说，因特网和电子邮件不仅仅是为了完成工作进行信息搜索的工具，也是获取许多乐趣和相关资讯的渠道。
在以上调查的基础上，公司决定针对目标受众的特点制定一个促销方案，该方案的目标是：将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群；创造出使用滴眼剂的必要性的驱动力；转化EyeMo品牌形象以吸引年轻的用户，非常需要维护长期顾客关系。
问题：请结合上述有关材料帮助企业制定营销组合策略。
《市场营销学》模拟题8
一、单选题：（共15分，每题1分）
1、产品款式属于（）。
A.核心产品 B.形式产品C.附加产品 D.产品实质
2、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是（）
A.广告B.营业推广C.人员推销D.公共关
3、王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）
A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为
C.协调型买行为D.复杂购买行为
4、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（）
A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分
5、儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒体。
A.报纸B.广播C.电视D.杂志
6、产品生命周期由（）的生命周期决定的。
A.企业与市场B.质量与价格C.需要与技术D.促销与服务
7、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）
A、功能折扣B、数量折扣C、季节折扣D、现金折扣
8、市场营销的核心是（）。
A．交换活动 B．销售活动
C．生产活动 D．促销活动
9、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（ ）
A.人口环境 B.技术环境 C.经济环境 D.社会文化环境
10、一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输（）
A.鲜花、药品、首饰 B.服装、技术仪器、鲜鱼
C.化学产品、海鲜产品D.煤炭、木材、石油
11、一手资料主要是来自（ ）
A.公司纪录B.政府的统计资料C.实地调研D.数据库
12、“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（ ）定位策略。
A．避强定位策略 B．市场渗透
C．专业化营销 D．迎头定位策略
13、新加坡喜欢红双喜、大象、蝙蝠，俄罗斯喜欢仙人掌图案，这些因素属于国际市场营销环境中的（）
A.经济B.政治C.社会文化D.自然
14、企业奉行“消费中心论”是贯彻（ ）
A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念
15、我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（）
A.集中决策B.收缩决策
C.快速掠取决策D.产品改良决策
二、多选题：（共20分，每小题2分）
1、市场可以表述为（ ）
A商品交换场所B商品交换关系C商品交易过程
D商品流通过程E具有购买力的顾客群
2、下列因素中，企业可控制的是：（）
A产品B政策C促销D分销E价格
3、传统营销观念包括的类型（ ）
A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会营销观念
E.成本领先与集中化整合战略
4、分销渠道包括（）。
A．生产者B．商人中间商C．代理商
D．供应商E．消费者
5、企业微观营销环境因素包括（）。
A.企业本身B.市场营销渠道企业
C.竞争者D.社会公众E.顾客
6、消费者的信息主要有( )等几个方面的来源。
A、商业 B、间接C、个人 D、大众 E、经验
7、消费者购买行为的模式大体包括以下内容（ ）
A何时购买B为什么购买C何处购买D如何购买E由谁购买
8、产品组合定价策略主要有（）。
A．统一交货定价B．任选品定价
C．产品大类定价 D．附属产品定价E．副产品定价
9、商品包装的构成要素有（）。
A．形状B．颜色C．材料
D．图案E、商标或品牌
10、企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略( )
A扩大产品组合B产品组合国际化C缩减产品组合
D产品延伸 E产品大类现代化
三、名词解释（每题3分，共15分）：
1、市场营销
2、目标市场
3、分销渠道
4、市场领导者
5、产品
四、简答题（每题5分，共20分）：
1、简述马斯洛需求层次论的内容（5分）
2、市场细分对企业市场营销有何积极意义？（5分）
3、什么是目标市场？企业选择目标市场营销策略的依据有哪些？（5分）
4、简述品牌资产的特征？（5分）
五、论述题（每题10分，共20分）：
1、如果你是市场部经理，接上级任务重新策划企业促销组合，你会考虑那些策略和因素。
2、假设你是一家冰箱制造企业的决策者，试为本企业制定差异化竞争战略，并论述差异化战略的特点。
六、案例题（10分）
“亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡接合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接送服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡接合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。
（1）请分析说明购物车给亿客隆带来的影响。
（2）请分析说明与其他几家超市相比，亿客隆的优势是什么？
（3）请分析亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素，采取哪些措施?
